Nous traitons chaque commande avec le plus grand soin. Les délais de livraison varient généralement entre 7 et 10 jours ouvrés, selon votre localisation et le produit commandé.

• 🚚 Traitement rapide : votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 72h.
• 🌍 Suivi en temps réel : un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
• 📬 Livraison à domiicile : vous recevez votre colis directement chez vous, sans frais cachés.
  
  Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Si vous avez la moindre question, notre service client est là pour vous accompagner à chaque étape.
  

Oui, notre site est entièrement sécurisé et conforme aux normes européennes de protection des données :
• 🔒 Connexion sécurisée (HTTPS) : Toutes les informations échangées sont cryptées.
• 🛡️ Paiement sécurisé : Nous utilisons des partenaires reconnus comme Stripe, PayPal ou Apple Pay.
• 👁️‍🗨️ Protection des données personnelles : Conformément au RGPD, vos données ne sont jamais revendues ni utilisées sans votre consentement.
• ⭐ Avis clients vérifiés : Nos évaluations proviennent de vrais acheteurs, pour garantir transparence et fiabilité.

Pour vous offrir un maximum de sécurité et de flexibilité, nous acceptons les moyens de paiement suivants :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via Stripe, notre partenaire de paiement sécurisé.
• PayPal : rapide, pratique et protégé.
• Google Pay et Apple Pay : pour un paiement instantané depuis votre smartphone ou appareil connecté.
Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à un cryptage SSL et à des partenaires reconnus mondialement.

Oui, vous avez la possibilité de retourner ou d’échanger un produit commandé sur notre boutique en ligne, conformément à la législation en vigueur et à nos conditions générales de vente.
Nous comprenons que certains achats peuvent ne pas convenir ou nécessiter un ajustement. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour souple et transparente, afin de vous permettre de commander en toute sérénité.
📝 Modalités de retour
• Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour ou d’échange.
• Le produit doit être non utilisé, non endommagé, et retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices inclus.
• Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons soit à l’échange, soit au remboursement selon votre préférence.
📦 Procédure
1. Contactez notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail en précisant votre numéro de commande.
2. Attendez la validation de votre demande et les instructions de retour.
3. Expédiez le produit à l’adresse indiquée, en veillant à bien protéger le colis.

⚠️ Conditions importantes à respecter
1. Produits non retournables après ouverture :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts. Cela concerne notamment les cosmétiques, les soins capillaires, les produits alimentaires, et tout article scellé dont l’emballage a été altéré.
2. Frais de livraison à la charge du client :
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme). Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception du colis.
3. Produits personnalisés ou sur commande :
Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut avéré.

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre équipe est à votre écoute.